申請前の写真ガイド
HEICをJPEGに変換できないときの確認手順
ファイルが選べない、変換が止まる、保存したJPEGが見つからない場合に、元ファイル・端末・保存先の順で確認する方法を紹介します。
編集：heic-jpeg.com 運営者 · 更新日
まず実際のファイル形式を確認します
対象がHEICまたはHEIFであるか確認してください。すでにJPEGになっているファイルは、このツールで再変換する必要はありません。別の形式のファイルに.heicという名前を付けても、HEICとしては読み込めません。
ファイル選択の際に写真ライブラリから渡される形式が変わることもあります。JPEGという案内が表示された場合は、選択されたファイルがすでにJPEGになっている可能性があります。
クラウド上の写真は元データを用意します
端末に元の写真がまだダウンロードされていない場合は、写真アプリなどでその写真を開き、元データが利用できる状態にしてから試してください。ファイルの取得途中や不完全なコピーでは変換できないことがあります。
同じ写真を再度ファイルとして保存し直すことで解決する場合があります。元の写真は削除せず、別のコピーを使って試してください。
大きな写真では端末のメモリも使います
画像の展開には、保存ファイルの容量より多くのメモリが必要になる場合があります。高解像度の写真を変換している間は、ページを閉じずに待ってください。
処理が終わらない場合は、他のアプリやタブを閉じて再試行します。繰り返し失敗する場合はパソコンなど別の端末で試してください。端末や画像によっては変換できない場合があります。
一部のHEIC・HEIFファイルは読み込めない場合があります
HEICやHEIFには保存方法の違いがあり、拡張子が対応していても、すべてのファイルを変換できるとは限りません。ファイルが破損している場合も処理できません。
元の写真が写真アプリなどで正常に開けるか確認してください。開ける場合は、そのアプリのJPEG書き出し機能が利用できるか確認する方法もあります。
変換完了後はダウンロード先を確認します
完了表示だけでは端末への保存が終わっていない場合があります。「JPEGをダウンロード」を選び、ブラウザのダウンロード一覧やファイル管理アプリを確認してください。
問題を問い合わせる際は、端末名、ブラウザ名、表示されたエラーメッセージをお知らせください。顔写真、マイナンバー、申請書の画像を送る必要はありません。
よくある質問
エラーの確認のために写真をメールで送る必要はありますか？
いいえ。まずは端末、ブラウザ、エラー文をお知らせください。顔写真や個人番号などの個人情報は送らないでください。
変換中にページを閉じたらどうなりますか？
処理が中断される場合があります。再度ページを開き、元のファイルを選択してやり直してください。
参照した公式情報
確認日：2026-09-22。申請条件は変更されることがあります。当サイトは公的機関の公式サービスではありません。